Exemples de mandats réalisés
Formation portant sur le COACHING MOBILISATEUR
- Conception de la formation, y compris le développement du matériel pédagogique
- Animation de quelques ateliers auprès d’une vingtaine de gestionnaires
Formation portant sur la FORMATION AUPRÈS D’ADULTES EN ENTREPRISE(Conception et animation)
- Conception de la formation, y compris le développement du matériel pédagogique
- Animation de deux formations auprès de formateurs
Formation portant sur LES MEILLEURES PRATIQUES EN SERVICE À LA CLIENTÈLE (au téléphone)
- Conception de la formation, y compris le développement du matériel pédagogique
- Animation de quelques formations auprès des conseillers internes aux R.H. et de techniciens au soutien informatique
Formation portant sur la GESTION DE LA RELATION-CLIENT (face-à-face et au téléphone)
- Conception de la formation, y compris le développement du matériel pédagogique
- Animation d’une formation auprès d’une équipe d’ingénieurs responsable de la relation-client
Atelier portant sur les DYNAMIQUES D’ÉQUIPES ET LES STYLES DE PERSONNALITÉ (Pour la division SOGEP)
- Animation d’un atelier auprès de tous les employés de la division SOGEP
Formation portant sur le SERVICE À LA CLIENTÈLE (en personne) et la GESTION DE SITUATIONS DIFFICILES (pour la division SOGEP)
- Conception de la formation, y compris le développement du matériel pédagogique
- Animation de plusieurs formations auprès des employés de la division SOGEP œuvrant dans des parcs, piscines et aires de stationnement