Exemples de mandats réalisés

Formation portant sur LES MEILLEURES PRATIQUES EN SERVICE À LA CLIENTÈLE (au téléphone)

• Création d’un énoncé d’expérience-client et de normes comportementales pour assurer un service de qualité
• Conception de la formation, y compris le développement du matériel pédagogique
• Animation de plusieurs formations auprès d’une cinquantaine d’employés